מדיניות ביטול עסקה

במידה ופריט שנרכש הגיע פגום:

במקרה ופריטים אשר הגיעו ללקוח נמצאו פגומים לפי התיעודים שישלח הלקוח אנו לוקחים את האחריות להחלפה חינם / זיכוי מלא בהתאם לדרישת הלקוח.

א. לקוחה רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”)

ב. ביטול ההזמנה יעשה מיום עשיית ההזמנה ועד 3 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;

ג. ביטול הזמנה יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני לאתר.

ד. במידה ובהזמנה ניתן משלוח במתנה או חינם בעת החזרת מוצר יקוזז מחיר המשלוח ממחיר המוצר.  

1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוחה רשאית לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך שלושה (3) ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת הודעת אימות פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבין השניים וכנדרש על פי הוראות החוק.

תהליך ההחזרה:
לשם נוחות מרבית, החזרת המוצרים תתבצע באמצעות שירות איסוף ממען הלקוחה, בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החברה. יובהר כי עלות דמי המשלוח בגין שירות האיסוף תחול על הלקוחה.

2. אופן קבלת זיכוי כספי (פריטים שנרכשו אונליין)

החזרות כספיות בגין פריטים שנרכשו באתר אינן מתבצעות בסניפי החברה הפיזיים.

קבלת זיכוי כספי עבור פריטים שנרכשו באתר תתאפשר אך ורק באמצעות תהליך מקוון ודרך שירות הלקוחות. לקוחה המעוניינת להחזיר פריט שנרכש באתר ולקבל בגינו זיכוי כספי, מתבקשת ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של האתר בטלפון 050-343-3521  לצורך תיאום האיסוף וקבלת הזיכוי.

ה. ניתן להחזיר/להחליף פריטים באמצעות משלוח בעלות המשלוח או בחנות שלנו בתיאום מראש ובשעות המופיעות באתר.

ו. ביטול הזמנה והחזרת מוצר יעשו בכפוף לכך שלא נעשה במוצר כל שימוש, כאשר הוא מצוי באריזתו המקורית, תווית המוצר מחוברת כפי שנשלחה ללקוח, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.

לא יהיה ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצע בהם שימוש.

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

ז. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

ח. האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה:

אם נפלה בהצעה טעות סופר כלשהי;

אם נמצא פגם במוצר ולא ניתן לשלחו לבית הלקוח;

במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג’ כלשהו.

כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.

ט. ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.

י. במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

כ. הלקוח לא יהיה רשאי להחזיר והחברה לא תקבל מוצר שנרכש אם עברו 3 ימים לאחר קבלתו, בין שנעשה בו שימוש ובין אם לאו.